نرمال جدید؟ هیلتون خانه داری بر اساس تقاضا را تغییری دائمی می کند

2024 نویسنده: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-07 18:30

دو نوع مهمان هتل وجود دارد: آنهایی که عاشق خانه داری روزانه هستند و آنهایی که دوست ندارند. آخرین اعلامیه هیلتون یک پیروزی بزرگ برای اردوگاه دوم است. گروه هتل به طور رسمی از خانه داری خودکار روزانه در اکثر املاک خود در ایالات متحده صرف نظر می کند و به جای آن به برنامه انتخاب کردن تغییر می کند.

هیلتون در بیانیه‌ای گفت: «در طول همه‌گیری، متوجه شدیم که مهمانان از انعطاف‌پذیری خدمات خانه‌داری برحسب تقاضا لذت می‌برند و سطوح مختلفی از راحتی با افرادی که بعد از ورود به اتاق‌هایشان وارد می‌شوند، دارند. به این ترتیب، شرکت خدمات استاندارد خانه داری را هر پنج روز یک بار تنظیم می کند، مگر اینکه مهمان درخواست نظافت مکرر از طریق میز پذیرش کند.

این تغییر فقط بر برخی از ویژگی های هیلتون تأثیر می گذارد. یکی از سخنگویان هیلتون به TripSavvy گفت: «به‌روزرسانی‌های خانه‌داری مختص دارایی‌های ایالات متحده خارج از مجموعه لوکس است. املاک در اروپا، خاورمیانه و آفریقا همچنان طبق درخواست خانه‌داری انجام می‌دهند، و املاک در منطقه آسیا و اقیانوسیه همچنان خانه‌داری روزانه را ارائه می‌دهند.»

پروتکل جدید جدیدترین پروتکل استتغییر ناشی از بیماری همه گیر در جهان مهمان نوازی، که به طور مداوم برای مقابله با آخرین توصیه های بهداشتی و کمبود نیروی کار بازسازی می شود. حتی با وجود اینکه فقط برخی از هتل‌های هیلتون به‌صورت پیش‌فرض از نظافت خانه‌داری پراکنده استفاده می‌کنند - و مهمان‌ها هنوز هم می‌توانند خدمات روزانه را انتخاب کنند، این تغییر خدمات هنوز هم بسیار مورد بحث است.

«تقریباً همه مشاوران مسافرتی در شبکه‌های من از وضعیت خانه‌داری هتل خشمگین هستند، به‌ویژه اکنون که نرخ مناسب واکسن و پروتکل‌های بهداشتی به طور قابل‌توجهی آرام‌تر دیگر پوشش زیادی برای املاکی که سعی در کاهش خدمات دارند، فراهم نمی‌کند.» مشاور نیکول لبلانک از Mon Voyage. «مشتریان شاکی هستند. مسافران اوقات فراغت می خواهند خانه داری کنند - داشتن یک نفر دیگر برای مرتب کردن خانه، بخش کلیدی ایده آنها از تعطیلات است."

و در حالی که هیلتون هنوز کاملاً این حرکت را انجام نداده است، لبلانک نگران است که هتل ها ممکن است هزینه خانه داری روزانه را دریافت کنند. LeBlanc می‌گوید: «مشتریان با «هزینه‌های رفاه شهری» برای چیزهایی که قبلاً در قیمت اتاق‌هایشان گنجانده می‌شد، احساس نیکل و کاهش می‌دهند، و این یکی دیگر از لیست در حال گسترش افزایش درآمد پشت درب توسط هتل‌ها خواهد بود.

با این حال، از نقطه نظر تدارکات، خانه داری بر حسب تقاضا ممکن است در همه انواع هتل ها - به خصوص هتل های کوچکتر - کارساز نباشد. پرسی براندون، مدیر کل استراحتگاه 78 اتاقه Vintners در Sonoma County، کالیفرنیا، گفت: «اگرچه ما این مدل را زمانی که در ابتدا بازگشایی کردیم، شروع کردیم، اما اکنون به خدمات کامل خانه داری به جز خدمات نوبتی بازگشته ایم. «بیشتر مهمانان روزانه درخواست خدمات می‌کردند، و همینطور شدبرای ما بسیار سخت است که نظافت خانه را بدون اینکه بدانیم چند اتاق باید تمیز شود، برای ما دشوار است.» از سوی دیگر، هتل‌های بزرگ می‌توانند کارگران برنامه‌ریزی شده بیشتری برای پاسخگویی به تقاضا داشته باشند.

اما مانند LeBlanc، براندون فکر می کند که مهمانان متوجه خواهند شد که هتل ها بدون خانه داری خودکار روزانه دچار تغییرات کوتاهی شده اند. «به نظر می‌رسد بسیاری از کسب‌وکارها در تلاش برای صرفه‌جویی در نیروی کار و محدود کردن خدمات کامل، از همه‌گیری استفاده می‌کنند. مهمانانی که در هتل‌های با خدمات کامل اقامت می‌کنند، مانند هتل ما، انتظارات بالاتری دارند.»