حقوق مسافران هوایی در ایرلند

2024 نویسنده: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-07 19:44

حقوق مسافران شما هنگام پرواز به ایرلند چیست؟ اگر واقعاً شرایط و ضوابط رزرو پرواز را مطالعه کرده باشید، ممکن است در نگاه اول به نظر برسد که تنها چیزی که دارید حق سکوت و نشستن است. اما با توجه به مقررات اروپایی EC 261/2004، در واقع حقوق بسیار بیشتری دارید. این حقوق به طور خودکار برای همه خطوط هوایی مستقر در اتحادیه اروپا - و همه کسانی که به اتحادیه اروپا پرواز می کنند و از آن خارج می شوند - اعمال می شود. بنابراین، به طور خلاصه، اگر به ایرلند یا خارج از ایرلند پرواز می کنید، چه با Aer Lingus، Ryanair، Belavia یا Delta، اینها حقوق مسافران شما هستند (در شرایط عادی):

حق شما برای اطلاعات

حقوق شما به عنوان مسافر هوایی باید در هنگام ورود نمایش داده شود. و اگر پرواز شما بیش از دو ساعت تاخیر داشته باشد، یا از سوار شدن شما منع شود، باید یک بیانیه کتبی در مورد استحقاق خود به شما داده شود.

حقوق شما در صورت رد شدن از پرواز به دلیل رزرو بیش از حد

اگر یک شرکت هواپیمایی بیش از حد یک پرواز رزرو کرده باشد و همه مسافران واقعاً ظاهر شوند - خوب، چه شگفت‌انگیز! در این مورد، شرکت هواپیمایی باید از داوطلبان بخواهد که پشت سر بمانند.

علاوه بر هرگونه غرامت توافق شده بین داوطلب و شرکت هواپیمایی، این مسافران حق دارند پروازهای جایگزین یا بازپرداخت کامل را دریافت کنند.

اگر هیچ داوطلبی وجود نداشته باشد،خطوط هوایی می تواند از سوار شدن به برخی از مسافران خودداری کند. این افراد باید به دلیل محرومیت از سوار شدنشان غرامت دریافت کنند. بسته به طول پرواز، می توانید بین 250 تا 600 یورو درخواست کنید. همچنین باید یک پرواز جایگزین یا بازپرداخت کامل به شما پیشنهاد شود. اگر پرواز جایگزین در مدت زمان معقول در دسترس نباشد، ممکن است حق اقامت شبانه، یک وعده غذایی رایگان، نوشیدنی‌های تازه و یک تماس تلفنی را نیز داشته باشید.

حقوق شما در صورت تأخیر پروازها

EC 261/2004 حقوق شما را در صورت تاخیر بیشتر تعریف می کند. 15 دقیقه یا بیشتر (در واقع "تأخیر عادی" در فرودگاه دوبلین) به حساب نمی آید.

شما واجد شرایط دریافت غرامت پس از تأخیرهای زیر هستید:

• دو ساعت اگر پرواز شما کمتر از 1500 کیلومتر است
• سه ساعت برای مسافت پرواز در داخل اتحادیه اروپا بیش از 1500 کیلومتر یا پرواز به/از خارج از اتحادیه اروپا با مسافت کمتر از 3500 کیلومتر
• چهار ساعت برای همه پروازهای بیشتر از 3500 کیلومتر

اگر پروازی بیش از پنج ساعت تأخیر داشته باشد، اگر تصمیم به پرواز ندارید، به طور خودکار مستحق بازپرداخت هزینه هستید.

شرکت هواپیمایی شما باید بعد از این تأخیرها یک وعده غذایی و نوشیدنی رایگان و همچنین تماس تلفنی رایگان و حتی اسکان و حمل و نقل رایگان در صورت تأخیر پرواز در طول شب ارائه دهد.

علاوه بر این، کنوانسیون مونترال در صورتی که بتوانید ثابت کنید که تاخیر باعث ضرر شما شده است، غرامت مالی احتمالی را پیش بینی می کند.

حقوق شما در صورت لغو پروازها

پرواز لغو شد؟ در این مورد گزینه ها آسان هستند - می توانید بین بازپرداخت کامل یا بازپرداخت انتخاب کنیدمسیریابی به مقصد نهایی شما علاوه بر این، شما حق دریافت وعده های غذایی رایگان، نوشیدنی ها و تماس تلفنی را دارید. اگر پرواز شما در مدت کوتاهی لغو شود، ممکن است حق دریافت غرامت 250 تا 600 یورویی نیز داشته باشید.

استثناها … طبق معمول

آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا هیچ کس در «سخت بمیر 2» درخواست یک وعده غذایی رایگان نکرده است؟ آسان - شرایط خارق‌العاده‌ای وجود دارد که تحت آن‌ها هرگز نمی‌توان انتظار داشت که یک شرکت هواپیمایی با پارامترهای عادی کار کند.

به طور کلی در موارد تاخیر یا کنسلی ناشی از حق دریافت هیچ چیزی ندارید

• بی ثباتی سیاسی
• آب و هوای بد
• یک خطر امنیتی
• خطر پرواز غیرمنتظره
• اعتصاب

به طور خلاصه - اگر خود را در یک منطقه جنگی یا چشم طوفان یافتید، تاخیر پرواز واقعاً باید کمترین نگرانی شما باشد.

کنوانسیون مونترال - حقوق بیشتر

علاوه بر قوانین فوق، کنوانسیون مونترال همچنان اعمال می شود.

اگر در طول پرواز خود متحمل مرگ یا جراحت شدید، شما (یا بازماندگان نزدیکانتان) حق دریافت غرامت را دارید، هر چند کم باشد.

در موارد بسیار مکرر چمدان گم شده، آسیب دیده یا تأخیر، می توانید تا 1000 حق برداشت ویژه، یک «ارز» مصنوعی که توسط صندوق بین المللی پول ایجاد و کنترل می شود، مطالبه کنید. شما باید ظرف 7 روز (خسارت) یا 21 (تأخیر) ادعای کتبی خود را دریافت کنید.

به دنبال شماره یک - سبک هواپیمایی

از هر خط هوایی مقرون به صرفه ای مانند Ryanair ایرلند استفاده کنید - این افراد با شما پرواز خواهند کردآهنگ و دعا و یا کمتر. برای پول نقد به «کسب و کار دیگر» تکیه کنید. مانند فروش غذا و نوشیدنی به شما. بدیهی است که ارائه رایگان این موارد در مدل کسب و کار نمی گنجد. بنابراین احتمالاً در صورت امکان از پرداخت غرامت مانند طاعون اجتناب می شود.

که ممکن است منجر به اقدامات ناخواسته شود. مانند چوپانی کردن مسافران در هواپیمایی که شروع آن به هیچ وجه نزدیک نیست.

ممکن است دلایل معتبری در پشت این موضوع وجود داشته باشد. و ممکن است دلایل معتبری وجود داشته باشد که چرا به شما غرامت پیشنهاد نشده است.

اما اگر شک دارید … شکایت کنید. ابتدا با پرسنل هواپیمایی. اگر کار نکرد، با مقامات تماس بگیرید. خطوط هوایی تنها در صورتی می توانند به ارائه خدمات بد ادامه دهند که ما مسافران خاموش بمانیم.

کجا شکایت کنیم

کمیسیون مقررات هوانوردی به عنوان نهاد اجرایی ملی برای این مقررات تعیین شد - از طریق وب سایت جامع آنها با آنها تماس بگیرید. اما به یاد داشته باشید - اگر شکایت شما مربوط به مقررات اروپایی EC 261/2004 است، ابتدا باید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.