یونایتد برای همیشه هزینه های تغییر پروازهای داخلی خود را حذف کرد

2024 نویسنده: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-07 18:58

اگر در صنعت هوانوردی در طول همه گیری همه گیر وجود داشته باشد، بدون شک این است: یونایتد به تازگی تبدیل به اولین شرکت هواپیمایی قدیمی ایالات متحده شده است که هزینه های تغییر پروازهای داخلی را حذف کرده است، و بلافاصله اعمال می شود. اسکات کربی، مدیرعامل یونایتد در یک پیام ویدئویی گفت: «وقتی از مشتریان می‌شنویم که کجا می‌توانیم پیشرفت کنیم، خلاص شدن از شر این هزینه اغلب درخواست اصلی است.»

این یک حرکت کاملاً بی سابقه است. اگرچه هزینه های تغییر به طور موقت در تمام خطوط هوایی در طول همه گیری همه گیر حذف شده است، Southwest قبلاً تنها ایرلاین ایالات متحده بود که سیاست بدون تغییر را داشت - سایر خطوط هوایی ایالات متحده کم و بیش مشتریانی را که نیاز به تغییر یا لغو پروازهای خود داشتند سرقت می کردند. ، دریافت هزینه های گزاف. به عنوان مثال، یونایتد قبلاً هزینه ای 200 دلاری برای تغییرات و کنسلی داشت که بیش از 625 میلیون دلار در سال 2019 به دست آورد. در تمام خطوط هوایی ایالات متحده در سال 2019، مسافران مبلغ حیرت آور 2.84 میلیارد دلار هزینه کنسل و تغییر پرداخت کردند.

"این یک برد شگفت انگیز برای مصرف کننده است، اما نشان دهنده وضعیت بد خطوط هوایی است."

در حالی که خط مشی جدید یونایتد پروازهای داخلی را برای مسافران اکونومی و ممتاز پوشش می دهد، به ویژه مسافران را مستثنی می کند.کسانی که کرایه های Basic Economy را رزرو کرده اند، که ارزان ترین کرایه های موجود است و شامل چمدان دستی یا انتخاب صندلی نمی شود. مسیرهای بین المللی نیز حداقل در حال حاضر از جدول خارج شده اند.

این شرکت هواپیمایی به طور همزمان تغییرات دیگری را برای منفعت مصرف کننده اعلام کرد. از اول ژانویه 2021، همه مسافران در همه کلاس‌های کرایه در پروازهای داخلی و بین‌المللی می‌توانند به صورت رایگان در همان روز در حالت آماده‌باش پرواز کنند، به این معنی که اگر فضای موجود وجود داشته باشد، می‌توانید پروازی زودتر یا دیرتر بین پرواز خود داشته باشید. و شهرهای ورود در همان روز پرواز اصلی شما. پیش از این، یونایتد برای پرواز در حالت آماده به کار از مسافران 75 دلار دریافت می کرد.

اعضای MileagePlus Premier نیز از مزایای جدیدی برخوردار خواهند شد. همه نخبگان، صرف نظر از ردیف، می‌توانند تغییرات پرواز در همان روز را از قبل تأیید کنند، مشروط بر اینکه صندلی در همان کلاس کرایه بلیط اصلی موجود باشد. و هزینه‌های واریز مجدد مایل‌های جایزه نیز برای همه نخبگانی که حداقل 30 روز قبل از پرواز خود تغییر یا لغو می‌کنند، لغو می‌شود.

تغییر خط‌مشی یونایتد بدون شک خبر خوبی برای مسافران است و احتمالاً شهرت شرکت هواپیمایی را در بین مسافران افزایش می‌دهد، که با فروکش کردن همه‌گیری برای بهبود کسب‌وکار بسیار مهم است.