برخورد با چمدان گمشده، آسیب دیده یا دزدیده شده

2024 نویسنده: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-07 19:21

یکی از ناامیدکننده‌ترین موقعیت‌هایی که یک مسافر می‌تواند تجربه کند، گم کردن چمدان خود در حین حمل و نقل است. علی‌رغم تلاش‌ها و فناوری صنعت هواپیمایی، هنوز هم ممکن است چمدان‌ها بین مبدا و مقصد شما آسیب ببینند، گم شوند یا حتی به سرقت بروند.

اگرچه ممکن است خشمگین باشد، اما کارهایی وجود دارد که هر مسافری می تواند برای کمک به وضعیت خود انجام دهد. با پیروی از این نکات، مسافران می‌توانند به بازگرداندن اقلام خود یا بازپرداخت چمدان آسیب‌دیده یا گمشده خود نزدیک‌تر شوند.

چمدان گمشده

قرارداد حمل و نقل هر شرکت هواپیمایی، قوانین و مقرراتی را که پروازکنندگان هنگام سفر با یکی از هواپیماهای خود دارند، مشخص می کند. اگر چمدان در حین یا بعد از پرواز تاخیر داشته باشد یا گم شود، این شامل حقوق پروازکننده نیز می شود. در نتیجه، شرکت هواپیمایی باید از این قوانین پیروی کند تا به شما کمک کند چمدان خود را بازگردانید، یا کمک کند آنچه را که در حین مراقبت از چمدان های شما گم شده است، جایگزین کنید.

اگر چمدان شما در چرخ و فلک نمایش داده نشد، بلافاصله قبل از ترک فرودگاه گزارشی را با شرکت هواپیمایی ارسال کنید. در این گزارش، شماره پرواز خود، سبک چمدان گمشده خود و اطلاعاتی در مورد نحوه بازیابی چمدان هنگام پیدا کردن را یادداشت کنید. حتما یک کپی از این گزارش بگیرید و برای آینده استفاده کنیددر صورت داشتن مشکلات اضافی مراجعه کنید. به‌علاوه، برخی از خطوط هوایی ممکن است هنگام سفر، خرید اقلام اضطراری مانند لباس‌های جایگزین و لوازم بهداشتی را پوشش دهند. هنگام ثبت گزارش در مورد خط مشی شرکت هواپیمایی از نماینده خدمات مشتری بپرسید.

اگر چمدان مسافری رسما مفقود شده باشد، آن پروازها زمان محدودی برای ثبت ادعای خود با شرکت هواپیمایی خواهند داشت. هنگام ثبت گزارش چمدان گم شده، بپرسید که بازه زمانی برای ثبت ادعای چمدان گم شده چیست و چه زمانی می توان آن گزارش را ثبت کرد. در حالی که حداکثر تسویه حساب برای یک چمدان گمشده 3،500 دلار برای پروازهای داخلی ایالات متحده، و حدود 1،545 دلار برای بیشتر پروازهای بین‌المللی (بر اساس کنوانسیون مونترال) است، تسویه نهایی ممکن است بر اساس تعدادی از عوامل متفاوت باشد.

چمدان آسیب دیده

تحویل کیف در شرایط بدتر از قبل از شروع سفر غیرمعمول نیست. اگر چمدان‌ها در نتیجه پرواز آسیب ببینند، مسافران باید ابتدا به نوع آسیبی که کیف در حمل و نقل دریافت کرده است توجه کنند. از آنجا، مسافران باید قبل از ترک فرودگاه گزارش خود را ثبت کنند. در برخی موارد، اگر نماینده خدمات مشتری معتقد باشد که آسیب در حد "ساییدگی و پارگی طبیعی" کیف است، ممکن است گزارش ها رد شود. در بسیاری از موارد، این می تواند به لایه های دیگری از عوامل خدمات مشتری یا وزارت حمل و نقل ایالات متحده افزایش یابد.

اگر محتویات چمدان در طول سفر آسیب ببیند، سطح حفاظت ممکن است تغییر کند. از سال 2004، شرکت‌های هواپیمایی هیچ مسئولیتی در قبال آسیب یا تخریب اقلام شکننده در چمدان‌های چک شده ندارند. این می تواند از هر جایی متفاوت باشدتجهیزات کامپیوتری به چین خوب برای سایر موارد می توان گزارشی از خسارت وارد کرد. در این صورت، آماده باشید که ثابت کنید کالا در چمدان چک شده در زمان آسیب دیده بود و تخمینی برای تعمیر یا تعویض ارائه دهید.

چمدان دزدیده شده

در حالی که تصور این اتفاق سخت است، چمدان های دزدیده شده هنوز در بسیاری از نقاط جهان اتفاق می افتد. در سال 2014، چندین حمل کننده چمدان در فرودگاه بین المللی لس آنجلس به دلیل سرقت اقلام از چمدان های چک شده مسافران دستگیر شدند.

مسافرانی که گمان می کنند قربانی چمدان های دزدیده شده اند باید فوراً وضعیت را به خطوط هوایی خود اطلاع دهند. در صورت بازیابی اموال شما توسط حمل کننده چمدان یا سایر کارمندان، می توان گزارش چمدان دزدیده شده را به پلیس فرودگاه ارسال کرد. اگر فکر می‌کنید موارد ممکن است در طول غربالگری امنیتی به سرقت رفته باشند، می‌توانید گزارشی را نیز با TSA ارسال کنید.

برخی از بیمه نامه های مسافرتی ممکن است در شرایط خاصی چمدان های دزدیده شده را پوشش دهند. اگر مسافر بتواند ثابت کند که اقلام خود در حین حمل و نقل گم شده اند و یک گزارش پلیس ثبت کرده باشد، ممکن است بتواند برخی از هزینه ها را با ادعای بیمه جبران کند. با این حال، پوشش ممکن است محدود به موارد تحت پوشش بیمه نامه باشد، بنابراین قبل از درخواست، حتماً متوجه شوید که چه چیزی در چمدان شما پوشش داده می شود و چه چیزی نیست.

نکات پیشگیری و ایمنی

اگرچه برخورد با چمدان گمشده، آسیب دیده یا دزدیده شده می تواند ناخوشایند باشد، اما می توان به موقع و موثر با آن برخورد کرد. با این اوصاف، مقداری از زمان صرف شده برای برنامه ریزی از قبل برای یک اتفاق ناگوار بالقوه بار می تواند راه درازی داشته باشد.

حتمادر چمدان خود شناسه واضحی از جمله اطلاعات تماس به روز داشته باشید. از چمدان های خود قبل از پرواز چند عکس بگیرید، در صورتی که آسیب دیده به مقصد برسند. وسایل با ارزش یا داروهای خود را در چمدان های چک شده خود قرار ندهید، اما برخی از موارد پشتیبان مانند مسواک و جوراب های تمیز را در کیف خود قرار دهید.

با درک همه حقوقی که برای مسافران در دسترس است، می توانید به راحتی با چالش بعید اما ناگوار چمدان گم شده یا آسیب دیده مقابله کنید.